Binnen ValidSign kan een verzender van een transactie aangeven dat u zich moet identificeren met iDIN.
Het inlogscherm van iDIN komt in beeld wanneer u de handtekening wilt gaan zetten. U kunt wel de documenten bekijken, echter kan de transactie nog niet worden voltooid. Hiervoor moet u eerst de iDIN-authenticatie doorlopen. Wanneer u op de bevestigen-knop heeft geklikt komt u in het iDIN login venster terecht.
Het iDIN login venster ziet er als volgt uit:
In dit scherm volgt u de volgende stappen:
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken online regelt.
- Vervolgens wordt er een nieuw tabblad geopend in uw browser waar u kunt inloggen bij uw bank. Hoe dit scherm eruitziet verschilt per bank.
- Na het inloggen bij uw bank kunt u akkoord geven voor het delen van gegevens met via ValidSign
- Als dit succesvol is verlopen zal het tabblad van de bank sluiten en komt u terecht op het bedankt scherm van ValidSign.
Ondersteuning bij het identificeren met iDIN
Soms lukt het niet om alle stappen van het proces te doorlopen, dit kan verschillende oorzaken hebben.
- Safari
De browser Safari blokkeert het openen van nieuwe tabbladen, daardoor kan de pagina van de bank niet geopend worden. Dit kunt u oplossen door te klikken op de melding die verschijnt in de browser en het openen van een nieuw tabblad eenmalig toestaan. Hoe u dit doet ziet u hier.
Een andere optie is het onderteken proces in een andere browser opnieuw op te starten door opnieuw op de link in de mail te klikken. - Storing bij de bank
Soms kan het zijn dat uw Bank een storing heeft met het digitaal bankieren, in dat geval zal het ondertekenen met iDIN ook niet werken omdat de pagina waar u inlogt bij de bank niet bereikt kan worden. In dat geval raden we u aan om het later nogmaals te proberen.
Contact ValidSign
Op het moment dat het ondertekenen met iDIN niet lukt en u heeft gecontroleerd dat het niet aan uw bank ligt of aan het blokkeren van de pop up in uw browser kunt u contact opnemen met ValidSign support. Dit kan via support@validsign.eu of 085 303 36 76.