Het gebruik van de Outlook app in combinatie met uw mobiele telefoon, kan zorgen voor een onjuiste iDIN authenticatie als u gebruik maakt van de geïntegreerde browser in de Outlook app.
Outlook heeft recentelijk een update uitgerold waardoor de Outlook app op de mobiele telefoon gebruik maakt van een geïntegreerde Edge browser voor het openen van internetpagina's vanuit de mail. Hierdoor wordt u niet langer doorgestuurd naar uw favoriete browser, maar maakt u gebruik van de Edge browser binnen de Outlook App. Deze Edge browser heeft echter nog beperkte functionaliteiten waardoor dit voor problemen kan zorgen bij de ondertekening van documenten in combinatie met het gebruik van iDIN.
Om dit te voorkomen kunt u de volgende instelling aanvinken na het aanklikken van het tandwiel-icoontje in uw Outlook app. Hiermee kiest u er voor dat de links uit de mail geopend worden in uw favoriete browser, in plaats van de geïntegreerde Edge browser.
Mocht u deze instelling niet in uw Outlook App kunnen vinden? Dan is ons advies om het ondertekenverzoek op te starten vanaf uw computer of laptop. Hiermee zal het authenticatieproces succesvol worden voltooid.
Er is tevens een waarschuwingsmelding opgenomen bij het gebruik van iDIN om ondertekenaars te attenderen op dit probleem.
Mocht u vragen hebben over dit artikel of het gebruik van de iDIN authenticatie op uw mobiele telefoon?
Kunt u de ValidSign Support afdeling mailen via support@validsign.eu of telefonisch contact opnemen via 085 303 3676.